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Picker-Befragung in der Altenpflege

Der Nutzen von Bewohner- und Angehörigenbefragungen liegt nicht nur in der Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen zur Qualitätssicherung oder in der Ermittlung der Wettbewerbsfähigkeit. Das Verständnis der Sichtweisen von Bewohnern stationärer Altenpflegeeinrichtungen ist die Basis für eine bewohnerorientierte und fortschrittliche Betreuung.

Die Befragung älterer Menschen birgt methodische Herausforderungen hinsichtlich Konzentration, Verstehen und Teilnahmebereitschaft. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, kommen verschiedene Vorgehensweisen zum Einsatz. Darüber hinaus können mit gesonderten Fragebögen stellvertretend auch Angehörige befragt werden. Diese können somit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität der Bewohner leisten.

Ziele

Die Bewohner- und Angehörigenbefragung hilft Ihnen, die Stärken und Schwächen Ihrer Einrichtung aus Sicht der Zielgruppen zu analysieren und daraufhin gezielte Veränderungsmaßnahmen zu entwickeln. Durch periodische Befragungen können die Erfolge des Qualitätsmanagements kontinuierlich überprüft und verbessert werden.

Befragungsdurchführung

Befragt wird nach der wissenschaftlich fundierten und handlungsorientierten Picker-Methode.

Grundelemente Bewohnerbefragung

  • Schriftliche Befragung, sofern möglich
  • Fragebogengestütztes, persönliches Interview
  • Ereignisorientierte Fragestellung
  • Problemorientierte Ergebnisdarstellung

Grundelemente Angehörigenbefragung

  • Postalische Befragung, anonym
  • Ereignisorientierte Fragestellung
  • Problemorientierte Ergebnisdarstellung

Ergebnisse

Wir bieten detaillierte Vergleichsberichte auf Grundlage Ihrer individuellen Informationsbedürfnisse an. Dabei können Sie beispielsweise die Häufigkeit der negativen Bewohner- oder Angehörigenrückmeldungen auf Einrichtungs- oder Wohnbereichsebene untereinander oder mit anderen Einrichtungen vergleichen. Außerdem stellen wir Ihnen Prioritätenmatrizen zur Verfügung, die aufzeigen, welche Themenbereiche der Versorgung und Betreuung aus Bewohner- bzw. Angehörigensicht besonders wichtig sind. Aus diesen Darstellungen erkennen Sie auf einen Blick, in welchen Bereichen Handlungsbedarf besteht.

Picker Online Reports

Für die Bereitstellung der Ergebnisse nutzen wir unser einzigartiges Berichtssystem Picker Online Reports. Mit diesem webbasierten System können Sie über das Internet flexibel auf Ihren persönlichen Account zugreifen, um Ihre Ergebnisberichte abzurufen und herunterzuladen. Im Rahmen einer erweiterten Nutzungslizenz können Sie von vielfältigen Gestaltungs- und Filtermöglichkeiten profitieren, weitere Benutzer anlegen sowie eigene Berichte erstellen und weiterverarbeiten.

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