Die Picker-Mitarbeitendenbefragung

Vor dem Hintergrund des zunehmenden Personalmangels und der hohen Fluktuation in Krankenhäusern ist die Zufriedenheit der Mitarbeitenden von entscheidender Bedeutung für eine gute Patient:innenversorgung. Der wachsende Personalmangel wirkt sich mittlerweile auch als limitierender Faktor auf die wirtschaftliche Entwicklung von Krankenhäusern aus. Daher wird die Mitarbeitendenorientierung und ein bestmögliches Verständnis ihrer Bedürfnisse der Mitarbeitenden zum zentralen Erfolgsfaktor. Ein spezifisches Verständnis der Branche und der Berufsgruppe ist hier von großer Bedeutung. Es gibt wenige Branchen, in denen die Möglichkeit zur Umsetzung der eigenen Ideale, nämlich eine möglichst gute Patient:innenversorgung, einen so hohen Einfluss auf die Motivation der Belegschaft hat.

Im Kontext von Gesundheitseinrichtungen gewinnen Mitarbeitendenbefragungen eine zusätzliche Dimension an Bedeutung. Sie bilden hier eine optimale Ergänzung zur Erfassung der Patient:innenerfahrung. Die Perspektive der Mitarbeitenden liefert wertvolle Einblicke in weitere wichtige Qualitätsindikatoren, die über die reine Patientenzufriedenheit hinausgehen. Dazu gehören beispielsweise:

• Das Arbeitsklima innerhalb der Einrichtung
• Die physikalische Arbeitsumgebung und deren Auswirkungen auf die Arbeitsqualität
• Die Qualität der internen Kommunikation und Zusammenarbeit
• Die Verfügbarkeit und Qualität von Ressourcen und Arbeitsmitteln

Mitarbeitendenbefragungen sind ein unverzichtbares Instrument zur Qualitätsanalyse und Organisationsentwicklung. Der Einbezug der Mitarbeiterperspektive ermöglicht wertvolle Einblicke in die täglichen Abläufe und Herausforderungen des Klinikalltags. Wir möchten Sie durch die gezielte Befragung dabei unterstützen

• Einblicke in Arbeitsprozesse, Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Mitarbeiter zu erhalten,
• aus den Ergebnissen zielgerichtete Maßnahmen abzuleiten,
• eine Basis für die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Festigung ihrer Loyalität zu schaffen und
• die Versorgung Ihrer Patient:innen zu optimieren

Die Mitarbeitendenbefragung verläuft nach der wissenschaftlich fundierten Picker-Methode.

Die wichtigsten Grundelemente hierbei sind die

• anonyme Befragung
• ereignisorientierte Fragestellung
• problemorientierte Ergebnisdarstellung.

Neben der traditionell papierbasierten Version steht für die Picker-Mitarbeitendenbefragung auch eine Online-Version zur Verfügung. Nach der Picker-Methode für Mitarbeitendenbefragungen werden primär Online-Fragebögen eingesetzt und bei Bedarf durch Papierfragebögen ergänzt.

Die Online-Befragung unterscheidet sich in der Durchführung lediglich durch das Anschreiben der Mitarbeitenden per E-Mail und durch die Befragungsteilnahme über ein Web-Portal. Die Vorteile liegen im einfachen Ausfüllen, der besonders hohen Datenqualität und der Kostenersparnis für Ihre Einrichtung.

Dank unserer umfangreichen Benchmark-Datenbank können Sie von aussagekräftigen Vergleichsberichten profitieren. Wir bieten detaillierte Vergleichsberichte auf Grundlage Ihrer individuellen Informationsbedürfnisse an.

Dabei können Sie beispielsweise die Anteile negativer Mitarbeitendenrückmeldungen auf Berufsgruppen-, Abteilungs- oder Unternehmensebene mit anderen Kliniken vergleichen. Außerdem stellen wir Ihnen Prioritätenmatrizen zur Verfügung, die aufzeigen, welche Faktoren, also welche Befragungsthemen, aus Mitarbeitendensicht besonders wichtig sind. Aus diesen Darstellungen erkennen Sie auf einen Blick, in welchen Bereichen Handlungsbedarf besteht.

Für die Bereitstellung der Ergebnisse nutzen wir unser einzigartiges Berichtssystem Picker Online Reports. Mit diesem webbasierten System können Sie über das Internet flexibel auf Ihren persönlichen Account zugreifen, um Ihre Ergebnisberichte abzurufen und herunterzuladen. Im Rahmen einer dynamischen Nutzungslizenz können Sie von weiteren Gestaltungs- und Filtermöglichkeiten profitieren, weitere Benutzer anlegen sowie eigene Berichte erstellen und weiterverarbeiten.

Der standardisierte Picker-Mitarbeitendenfragebogen kann auf Wunsch durch bestehende Zusatzmodule, aber auch durch einrichtungsspezifische Fragen ergänzt werden. Folgende bestehende Zusatzmodule können wir Ihnen anbieten: