Die Einweiser:innenbefragung nach Picker

Die Picker Einweiser:innenbefragung bietet Einrichtungen des Gesundheitswesens ein fundiertes Instrument zur Erhebung und Auswertung der Zufriedenheit einweisender Ärzt:innen. Entwickelt auf Basis der Picker-Methode und durchgeführt durch das BQS Institut, ermöglicht sie eine systematische Analyse der Zusammenarbeit zwischen ambulantem und stationärem Sektor – ein entscheidender Faktor für Patient:innensicherheit und Versorgungsqualität.

Ziel der Einweiser:innenbefragung ist es, die Qualität der Schnittstellenkommunikation zwischen einweisenden Ärzt:innen und dem Krankenhaus zu verbessern. Die Befragung identifiziert konkrete Problembereiche in der Zusammenarbeit, zeigt Stärken auf und liefert belastbare Daten zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität aus Sicht der Einweiser.:innen. Sie dient auch als wertvolle Grundlage für strategische Entscheidungen und Maßnahmen zur Stärkung des Einweiser:innen-Marketings.

Unsere Einweiser:innenbefragung erfolgt nach einem standardisierten und methodisch fundierten Verfahren. Ziel ist es, die Zusammenarbeit mit niedergelassenen Ärzt:innen gezielt zu analysieren und gemeinsam mit Ihnen passgenaue Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Für die Durchführung bieten wir Ihnen alle gängigen Befragungsarten an: papierbasiert, online oder als hybride Kombination beider Wege. So stellen wir sicher, dass die Präferenzen und Erreichbarkeiten Ihrer Einweiser:innen optimal berücksichtigt werden. Die Auswahl des passenden Befragungsweges erfolgt individuell und orientiert sich an den Gegebenheiten Ihres Hauses sowie an der Verfügbarkeit von E-Mail-Adressen.

Ein typischer Befragungszyklus umfasst eine sechs Wochen dauernde Feldphase. Je nach gewählter Methode erhalten die Einweiser:innen entweder postalisch Anschreiben, gedruckte Fragebögen und portofreie Rückumschläge oder per E-Mail einen Zugang zum sicheren Onlinefragebogen. Bei der hybriden Variante werden beide Wege kombiniert: Die Einweiser:innen können frei wählen, ob sie online oder auf Papier antworten möchten. Erinnerungen während der Feldphase erfolgen gezielt und methodisch abgestimmt, um eine möglichst hohe Rücklaufquote zu erzielen.

Alle Varianten erfüllen die gleichen hohen Anforderungen an Datenschutz und Anonymität. Nach Abschluss der Feldphase erfolgt eine umfassende Auswertung und Berichterstattung innerhalb von sechs bis acht Wochen, sodass Sie zeitnah über belastbare Ergebnisse verfügen.

Wir beraten Sie individuell, welcher Befragungsweg für Ihr Haus und Ihre Zielgruppe am sinnvollsten ist, und begleiten Sie von der Planung bis zur Auswertung – für ein effizientes Einweiser:innenmanagement und eine nachhaltige Qualitätsentwicklung.

Das BQS Institut liefert umfassende Ergebnisberichte, unter anderem als PDF, Excel oder Word. Diese enthalten:

• deskriptive Statistiken,
• grafische Darstellungen der Problemlagen auf Haus- und Abteilungsebene,
• Prioritätenmatrizen zur Stärken-Schwächen-Analyse,
• und, sofern möglich, zeitliche Längsschnittvergleiche.

Die Ergebnisse stehen über einen gesicherten Zugang im BQS Onlineportal für zwei Jahre zur Verfügung.

Für die Bereitstellung der Ergebnisse nutzen wir das webbasierte Berichtssystem Picker Online Reports. Über dieses System können Sie jederzeit flexibel auf Ihren persönlichen Account zugreifen, um Ihre Ergebnisberichte komfortabel abzurufen und herunterzuladen.

Im Rahmen einer dynamischen Nutzungslizenz stehen Ihnen vielfältige Gestaltungs- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung. Sie können weitere Benutzerkonten anlegen, individuelle Berichte erstellen und diese gezielt weiterverarbeiten. So erhalten Sie maximale Flexibilität und Kontrolle bei der Auswertung und Präsentation Ihrer Befragungsergebnisse.