Mitarbeiterbefragung im Krankenhaus

Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Deshalb liegt es nahe, die Erfahrung der Mitarbeiter regelmäßig zu evaluieren und adäquate Maßnahmen zu ergreifen, die geeignet sind, die Loyalität der Beschäftigten zu festigen.

In Gesundheitseinrichtungen bieten Mitarbeiterbefragungen die optimale Ergänzung zur Patientenerfahrung. Die Perspektive der Mitarbeiter beinhaltet weitere Qualitätsindikatoren, wie zum Beispiel das Arbeitsklima oder die physikalische Arbeitsumgebung, die sich auch auf die Patientenzufriedenheit auswirken. Personaleinschätzungen sind zudem für die meisten Qualitätsdimensionen kritischer als die der Patienten.

Der Einbezug der Mitarbeiterperspektive ist für die Qualitätsanalyse aller Leistungen und Prozesse maßgeblich. Wir möchten Sie durch die gezielte Befragung dabei unterstützen

• Einblicke in Arbeitsprozesse, Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Mitarbeiter zu erhalten,
• aus den Ergebnissen zielgerichtete Maßnahmen abzuleiten,
• eine Basis für die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Festigung ihrer Loyalität zu schaffen.

Befragt wird nach der wissenschaftlich fundierten Picker-Methode.

Grundelemente

• Anonyme Befragung
• Ereignisorientierte Fragestellung
• Problemorientierte Ergebnisdarstellung

Neben der traditionell papierbasierten Version steht für die Picker-Mitarbeiterbefragung auch eine Online-Version zur Verfügung. Nach der Picker-Methode für Mitarbeiterbefragungen werden primär Online-Fragebögen eingesetzt und bei Bedarf durch Papierfragebögen ergänzt.

Die Online-Befragung unterscheidet sich in der Durchführung lediglich durch das Anschreiben der Mitarbeiter per E-Mail und durch die Befragungsteilnahme über ein Web-Portal. Die Vorteile liegen im einfachen Ausfüllen, der besonders hohen Datenqualität und der Kostenersparnis für Ihre Einrichtung.

Dank unserer umfangreichen Benchmark-Datenbank, können Sie von aussagekräftigen Vergleichsberichten profitieren. Wir bieten detaillierte Vergleichsberichte auf Grundlage Ihrer individuellen Informationsbedürfnisse an.

Dabei können Sie beispielsweise die Anteile negativer Mitarbeiterrückmeldungen auf Berufsgruppen-, Abteilungs- oder Unternehmensebene mit anderen Unternehmen vergleichen. Außerdem stellen wir Ihnen Prioritätenmatrizen zur Verfügung, die aufzeigen, welche Faktoren, also welche Befragungsthemen, aus Mitarbeitersicht besonders wichtig sind. Aus diesen Darstellungen erkennen Sie auf einen Blick, in welchen Bereichen Handlungsbedarf besteht.

Für die Bereitstellung der Ergebnisse nutzen wir unser einzigartiges Berichtssystem Picker Online Reports. Mit diesem webbasierten System können Sie über das Internet flexibel auf Ihren persönlichen Account zugreifen, um Ihre Ergebnisberichte abzurufen und herunterzuladen. Im Rahmen einer dynamischen Nutzungslizenz können Sie von weiteren Gestaltungs- und Filtermöglichkeiten profitieren, weitere Benutzer anlegen sowie eigene Berichte erstellen und weiterverarbeiten.

• Mitarbeiter (auch online)
• Zusatzfragen Beruf und Familie I
• Zusatzfragen Beruf und Familie II
• Zusatzfragen Arbeitsbelastung
• Zusatzfragen Sicherheitskultur