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Die Mitarbeitendenbefragung nach Picker
Angesichts des zunehmenden Personalmangels und der hohen Fluktuation in Krankenhäusern ist die Zufriedenheit der Mitarbeitenden ein entscheidender Faktor für die Qualität der Patient:innenversorgung. Der Mangel an qualifiziertem Personal wirkt sich inzwischen nicht nur auf die Versorgungsqualität, sondern auch als limitierender Faktor auf die wirtschaftliche Entwicklung von Gesundheitseinrichtungen aus. Daher rückt die Mitarbeitendenorientierung und das bestmögliche Verständnis ihrer Bedürfnisse immer stärker in den Mittelpunkt und wird zum zentralen Erfolgsfaktor für Krankenhäuser.
Ein tiefes Verständnis für die Besonderheiten der Branche und der verschiedenen Berufsgruppen ist hierbei unerlässlich. Die Möglichkeit, Patient:innen optimal zu versorgen und damit die eigenen Werte zu leben, ist in kaum einer anderen Branche so entscheidend für die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeitenden wie hier.
Mehrwert der Mitarbeitendenbefragung
Im Kontext von Gesundheitseinrichtungen kommt Mitarbeitendenbefragungen eine besondere Bedeutung zu. Sie ergänzen die Erfassung der Patient:innenerfahrungen optimal und eröffnen eine zusätzliche Perspektive auf die Qualität der Versorgung. Die Sichtweise der Mitarbeitenden liefert wertvolle Hinweise auf zentrale Qualitätsindikatoren, die weit über die reine Patient:innenzufriedenheit hinausgehen. Dazu zählen unter anderem:
- Das Arbeitsklima innerhalb der Einrichtung: Wie erleben Mitarbeitende das Miteinander und die Teamkultur?
- Die physische Arbeitsumgebung: Inwiefern beeinflussen Räumlichkeiten, Ausstattung und Arbeitsmittel die tägliche Arbeit und deren Qualität?
- Die Qualität der internen Kommunikation und Zusammenarbeit: Wie gut funktionieren Informationsfluss und Kooperation zwischen den verschiedenen Berufsgruppen und Abteilungen?
- Verfügbarkeit und Qualität von Ressourcen: Sind die notwendigen Arbeitsmittel und personellen Ressourcen ausreichend vorhanden und von guter Qualität?
Diese Faktoren haben einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit, Motivation und Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden. Gleichzeitig wirken sie sich indirekt auf die Qualität der Patientenversorgung und damit letztlich auch auf die Patient:innenzufriedenheit aus.
Ziele der Mitarbeitendenbefragung
Mitarbeitendenbefragungen sind ein zentrales Instrument für die Qualitätsanalyse und die Weiterentwicklung von Organisationen im Gesundheitswesen. Durch die Einbindung der Perspektive der Mitarbeitenden gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die täglichen Abläufe sowie die Herausforderungen des Klinikalltags.
Mit einer gezielten Mitarbeitendenbefragung unterstützen wir Sie dabei,
- umfassende Einblicke in Arbeitsprozesse, Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Mitarbeitenden zu erhalten,
- auf Basis der Ergebnisse gezielte und wirksame Maßnahmen zur Verbesserung abzuleiten,
- eine Grundlage für die Steigerung der Mitarbeitendenzufriedenheit und die Stärkung der Loyalität zum Unternehmen zu schaffen sowie
- die Qualität der Patient:innenversorgung nachhaltig zu optimieren.
So tragen Mitarbeitendenbefragungen maßgeblich dazu bei, sowohl das Arbeitsumfeld als auch die Versorgungsqualität kontinuierlich zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Einrichtung zu sichern.
Durchführung der Mitarbeitendenbefragung (papier, online, hybrid)
Unsere Mitarbeitendenbefragung basiert auf der wissenschaftlich fundierten Picker-Methode und stellt konkrete Erfahrungen und Situationen aus dem Arbeitsalltag in den Mittelpunkt. Ziel ist es, ein ehrliches und umfassendes Meinungsbild zu erhalten, das gezielt Verbesserungspotenziale im Arbeitsumfeld sichtbar macht.
Für die Durchführung bieten wir Ihnen sämtliche bewährten Befragungsarten an: papierbasiert, online oder als hybride Kombination beider Wege. So gewährleisten wir, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von ihrem Zugang zu digitalen Medien – eine faire und unkomplizierte Möglichkeit zur Teilnahme erhalten.
Die Auswahl der passenden Befragungsform erfolgt stets individuell und orientiert sich an den Gegebenheiten und Bedürfnissen Ihrer Einrichtung. Mitarbeitende mit hausinterner E-Mail-Adresse werden in der Regel zur Online-Befragung eingeladen, während alle anderen einen Papierfragebogen erhalten. Optional kann die Befragung auch hybrid erfolgen, um eine möglichst hohe Beteiligung sicherzustellen.
Alle Varianten erfüllen die gleichen hohen Anforderungen an Datenschutz und Anonymität. Die Teilnahme ist konsequent anonymisiert, sodass ehrliche und unverfälschte Rückmeldungen möglich sind. Die Verteilung der Fragebögen und Einladungen erfolgt so, dass alle Beschäftigten erreicht werden – beispielsweise durch die Ausgabe gemeinsam mit der Gehaltsabrechnung oder per E-Mail.
Wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses: von der Bereitstellung aller benötigten Materialien und Textvorlagen bis hin zur telefonischen Beratung und Unterstützung bei der Auswertung. So erhalten Sie valide Ergebnisse, die als Grundlage für gezielte Verbesserungen und eine nachhaltige Entwicklung der Arbeitszufriedenheit dienen.
Ob papierbasiert, online oder hybrid – wir beraten Sie individuell und finden gemeinsam mit Ihnen den optimalen Weg für Ihr Haus.
Ergebnisse der Mitarbeitendenbefragung
Dank unserer umfangreichen Benchmark-Datenbank profitieren Sie von aussagekräftigen Vergleichsberichten, die individuell auf Ihre Informationsbedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Berichte ermöglichen es Ihnen, die Ergebnisse Ihrer Einrichtung differenziert zu analysieren und gezielt mit anderen Kliniken zu vergleichen.
Sie erhalten beispielsweise die Möglichkeit, den Anteil negativer Rückmeldungen von Mitarbeitenden auf Berufsgruppen-, Abteilungs- oder Unternehmensebene mit den Ergebnissen anderer Häuser zu vergleichen. So lassen sich Stärken und Schwächen im internen und externen Kontext klar identifizieren.
Ein weiteres zentrales Instrument sind die Prioritätenmatrizen. Diese zeigen auf, welche Themenbereiche und Befragungsaspekte aus Sicht der Mitarbeitenden besonders relevant sind. Auf einen Blick erkennen Sie, in welchen Bereichen aus Mitarbeitendensicht der größte Handlungsbedarf besteht und wo gezielte Maßnahmen zur Verbesserung ansetzen sollten.
So unterstützen die Ergebnisse der Mitarbeitendenbefragung Sie dabei, fundierte Entscheidungen für die Organisations- und Personalentwicklung zu treffen und die Zufriedenheit sowie Motivation Ihrer Mitarbeitenden nachhaltig zu stärken.
Picker Online Reports
Für die Bereitstellung der Ergebnisse nutzen wir das webbasierte Berichtssystem Picker Online Reports. Über dieses System können Sie flexibel und ortsunabhängig auf Ihren persönlichen Account zugreifen, um Ihre Ergebnisberichte einzusehen, herunterzuladen und zu exportieren.
Im Rahmen einer dynamischen Nutzungslizenz profitieren Sie von umfangreichen Gestaltungs- und Filtermöglichkeiten: Sie können weitere Benutzer anlegen, individuelle Auswertungen erstellen und Berichte gezielt weiterverarbeiten. So haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Befragungsergebnisse und können diese optimal für Ihr internes Qualitätsmanagement und Ihre Organisationsentwicklung nutzen.
Picker-Mitarbeitendenfragebögen und Zusatzmodule
Der standardisierte Picker-Mitarbeitendenfragebogen lässt sich bei Bedarf flexibel erweitern. Sie haben die Möglichkeit, aus einer Auswahl bewährter Zusatzmodule zu wählen oder den Fragebogen durch einrichtungsspezifische Fragen individuell zu ergänzen. So können Sie gezielt auf die Besonderheiten und aktuellen Fragestellungen Ihrer Einrichtung eingehen.
Folgende Zusatzmodule stehen Ihnen zur Verfügung:
Beruf & Familie I
Beruf & Familie II
Arbeitsbelastung
Sicherheitskultur
Sie möchten mehr über Befragungen nach der Picker-Methode erfahren?
... oder planen eine Mitarbeitendenbefragung für Ihr Klinikum? Dann sprechen Sie uns an. Wir unterstützen Sie gerne bei der Planung, Durchführung und Nachbereitung der Befragung.
Kontaktdaten:
E-Mail: pckr-vltnnbqsd
Telefon: +49 40 25 40 78 40
