Warum Befragungen gerade jetzt sinnvoll sind

1. Positive Ergebnisse motivieren das Team
2. Kritische Ergebnisse ermöglichen Handlungsmaßnahmen
3. Wertschätzung durch Befragung
4. Befragungen werden für zukünftiges Qualitätsmanagement benötigt
5. Zuverlässige Beurteilung der Einrichtung durch Patienten, Mitarbeiter und Zuweiser

Nach und nach wird in deutschen Krankenhäusern der Regelbetrieb wieder aufgenommen, die Patientenzahlen steigen an und die Versorgungsverpflichtung wird wieder aufgenommen. Für Patienten und Mitarbeiter waren die letzten Wochen und Monate eine Zeit der Anspannung und Unsicherheit. Bei den Patienten ist es die Angst davor, krank zu werden, nicht behandelt werden zu können und im Krankenhaus nicht sicher vor einer Ansteckung zu sein. Bei den Mitarbeitern ist es die Angst um die Sicherheit des eigenen Arbeitsplatzes, aber auch die Angst einer Ansteckung trotz geltender Hygieneregeln. Gerade jetzt ist ein guter Zeitpunkt, das Krisenmanagement genau unter die Lupe zu nehmen, Hygienepläne zu prüfen und ggf. anzupassen, das Thema Kommunikation und Information im Haus verstärkt in den Blick zu fassen und Revue passieren zu lassen, was gut funktioniert hat und wo Handlungsbedarf besteht.

Sie wissen, dass Patienten, Mitarbeiter und Zuweiser Ihre Einrichtung gut beurteilen können. Mit einer Befragung nach der Picker-Methode erhalten Sie schnell und mit geringem Aufwand wissenschaftlich korrekte, valide und wertvolle Informationen zur Analyse Ihrer heutigen Situation und wo nötig, passende Maßnahmen zur Zukunftssicherung einzuleiten. Sie wissen ja, oft sind es nur Kleinigkeiten, die eine große Wirkung erzeugen.

Nicht zu vergessen ist die Wertschätzung der Befragten alleine durch die Befragung!

Auch bei positiven Ergebnissen (was öfter als gedacht vorkommt) kann man sich mit den Mitarbeitern und Kollegen über die positive Bewertung freuen, was für die Stimmung und Motivation der Teams nicht unerheblich ist.